Wprowadzenie do zalet i wad nowych technologii

4.1.1 Rodzaje nowych technologii

Nowe technologie mają wpływ na wszystkie dziedziny życia i wszystkie sektory. Obecnie nowe technologie opierają się na rozwiązaniach cyfrowych, co oznacza, że cyfryzacja pozwala na przedstawienie większej liczby aspektów za pomocą medium elektronicznego i wprowadza zmiany w biznesie. Dlatego też cyfryzacja w handlu elektronicznym oznacza pójście o krok dalej, w kierunku przestrzeni cyfrowej. MŚP i nowopowstałe przedsiębiorstwa szczególnie dobrze przystosowują się do wprowadzania nowych technologii, co daje im przewagę konkurencyjną nad większymi przedsiębiorstwami, które potrzebują więcej czasu na rozważenie i wdrożenie wybranych rozwiązań ICT.

Nowe technologie zakłócają funkcjonowanie przedsiębiorstw, tj. wprowadzają innowacje w postaci nowych koncepcji, pomysłów lub rozwiązań, które będą wspierać rozwój. Tzw. technologia przełomowa sprawia, że poprzednia technologia, która była stosowana w przedsiębiorstwie, staje się przestarzała, co inicjuje akceptację nowych rozwiązań ICT w celu zwiększenia wydajności.

Koncepcje SMAC (Social, Mobile, Analytics, Cloud) mają zastosowanie w różnych gałęziach przemysłu, wspierając przejście przedsiębiorstw na przedsiębiorstwa cyfrowe. Jednak to właśnie integracja wszystkich tych technologii ułatwia rozwój biznesu i napędza innowacje.

Social: odnosi się to do platform mediów społecznościowych, które są skutecznym sposobem dotarcia, interakcji, kierowania, pozyskiwania i utrzymywania klientów, a także do technologii społecznych, które umożliwiają interakcje społeczne, np. usługi VoIP. Znajomość i obecność w mediach społecznościowych jest konieczna dla tych przedsiębiorstw, które chcą pozostać w sieci.

Mobile: odnosi się do technologii i platform mobilnych, które zmieniły sposób komunikowania się osób, pracy lub zakupów. Silny wpływ pod względem umożliwienia handlu elektronicznego przez telefony komórkowe miały media społecznościowe.

Analytics: odnosi się do danych, które umożliwiają zrozumienie, jak poszczególne osoby zachowują się w sieci. Analityka danych może oznaczać wiele różnych rzeczy, dotyczących różnych wskaźników, a także może przewidywać przyszłe zachowania, dlatego powinna być priorytetem, zwłaszcza w e- biznesie.

Cloud: odnosi się do chmury obliczeniowej, oferującej nowy sposób przechowywania danych, ale również dostępu do technologii i danych, których potrzebuje każdy, zarówno firma, jak i klient, któremu przyznano dostęp. Chmury obliczeniowe ułatwiają również tworzenie kopii zapasowych i monitorowanie systemu.

Niektóre inne (przełomowe) technologie w 2020 r. to:

Technologie bezprzewodowe piątej generacji (5G). Jest to bezprzewodowa łączność internetowa następnej generacji, wykorzystująca różne pasma widma, zwiększając szybkość pobierania i wysyłania danych, dzięki czemu transmisja danych jest bardziej efektywna.

Sztuczna Inteligencja (SI). Firmy mogą korzystać z SI, np. używając rozwiązania rozpoznawania głosu / twarzy lub analizując dane do tworzenia prognoz. Sztuczna inteligencja opiera się na algorytmach komputerowych, które są uznawane przez przedsiębiorstwa w celu wspierania nie tylko zarządzania łańcuchem dostaw, ale również technologii wspomagających podejmowanie decyzji, które odgrywają coraz większą rolę w przyszłości handlu elektronicznego.

Rzeczywistość wirtualna (VR). Dzięki tej przełomowej technologii, rzeczywistość zostaje całkowicie zastąpiona komputerowo generowaną symulacją trójwymiarowego obrazu lub środowiska, skutkiem czego użytkownik nie wchodzi w interakcję z realnym światem.

4.1.2 Zalety korzystania z nowych technologii

Niektóre z zalet stosowania nowych technologii są następujące:

Komunikacja. Cyfryzacja oferuje nowe środki komunikacji i szybsze technologie. Obejmują one organizowanie spotkań online, wirtualne spacery, przechowywanie danych w chmurze, itp., co pozwala zaoszczędzić czas i pozwala firmom korzystać z globalnej sieci i być w kontakcie z klientami. Poprawia to również komunikację wewnętrzną poprzez wykorzystanie platform współpracy lub systemów zarządzania relacjami z klientami.

Łączność. Technologia sieci bezprzewodowych (Wi-Fi) jest głównym mechanizmem komunikacji zapewniającym łączność, szczególnie na urządzenia mobilne. Coraz więcej użytkowników sieci ocenia ją za pomocą smartfonów i tabletów, co umożliwia komunikację w czasie rzeczywistym i utrzymanie łączności. Łączność to konieczność pozostawania w kontakcie, a nowe technologie to umożliwiają.

Dostępność. Internet zapewnia lepszy dostęp do informacji i upraszcza badania lub wzbogaca wiedzę. Jest to zazwyczaj miejsce, do którego można się odwołać w sprawach wymagających szybkiej reakcji lub porównania informacji.

Możliwości. Nowe technologie wprowadzają innowacje w różnych sektorach, np. w medycynie lub motoryzacji, oraz wprowadzają rozwiązania, które nie byłyby możliwe bez wsparcia ze strony technologii, np. czujników.

Produktywność. Komputery i procesy automatyzacji pozwoliły firmom na bardziej efektywną współpracę, niezależnie od lokalizacji, oraz na adaptację nowych urządzeń cyfrowych w celu ułatwienia szkoleń w miejscu pracy, wspierania działań w miejscu pracy i monitorowania wskaźników wydajności.

Przechowywanie danych. Pamięć masowa w chmurze jest szczególnie użytecznym rozwiązaniem umożliwiającym przechowywanie plików i folderów w przestrzeni wirtualnej, do której dostęp ma wielu użytkowników i która jest współdzielona w sieci. Firmy mogą również instalować na swoich stronach internetowych dedykowane linki, aby udostępniać np. katalogi produktów.

Koszty. Technologie, choć zazwyczaj wiążą się z wysokimi kosztami inwestycyjnymi, mogą w dłuższej perspektywie obniżyć wydatki przedsiębiorstw. Gdy komunikacja i wydajność w przedsiębiorstwach będzie wspierana przez nowe technologie, nastąpi np. zmniejszenie kosztów personelu i podróży.

Czas. Technologia informatyczna wspiera przechowywanie i analizę. Dokumenty przechowywane w bazie danych są łatwiejsze do odnalezienia, a tym samym łatwiejsze do przeanalizowania i udzielenia szybkich odpowiedzi w zakresie tego, gdzie na podstawie analizowanych danych można wprowadzić usprawnienia w biznesie. Wymiana danych jest szybsza również przez Internet. Ale również osoby fizyczne mogą zaoszczędzić więcej czasu, gdy roboty lub inne technologie Internetu rzeczy przejmą obowiązki, np. drukowanie prototypów w 3D.

Dokładność. Technologia pozwala na wykonywanie zadań z większą precyzją i wyższym stopniem dokładności. Jest to szczególnie związane z lepszą analizą danych i dostarczaniem dokładnych ilości informacji w kontekście ICT.

Promocja. Internet jest pierwszym miejscem, w którym firma może mówić o swojej działalności i swoich produktach / usługach ze względu na swoją wszechobecność i zwiększony potencjał dotarcia do odbiorców na poziomie międzynarodowym. Dzięki zastosowaniu różnych technologii, takich jak VR, AR, 3D i widoki 360 stopni, a nawet prostych rozwiązań, takich jak filmy wideo czy atrakcyjna grafika, przedsiębiorstwa mogą zastąpić marketing treści wyłącznie tekstowych nowymi sposobami promocji online.

Sprzedaż. Technologia umożliwiła sprzedaż online, co ma wpływ na handel krajowy i międzynarodowy. Więcej klientów preferuje sklepy internetowe niż tradycyjne, gdzie nie są oni ograniczeni czasowo i w większości przypadków mają te same możliwości wyboru. Turystyka jest również sektorem, który czerpie korzyści ze sprzedaży internetowej, gdzie oferty produktów można łatwo porównać online.

Płatności. Nowe sposoby dokonywania zakupów są wynikiem digitalizacji. Wielu handlowców używa bitcoin’ów, jak również innych walut cyfrowych. Transakcje mogą być finalizowane za pomocą bramek płatniczych, a przelewy pieniężne są łatwiejsze niż to było kiedyś.

Wielokanałowość. Nowe technologie wprowadzają nowe sposoby interakcji z konsumentami. E-maile i czat na żywo mogą być teraz łączone ze spersonalizowanymi kampaniami marketingowymi, wiadomościami SMS i reklamami sponsorowanymi lub interakcjami w mediach społecznościowych. Istnieje więcej kanałów, z których klienci mogą wybierać, co oznacza również, że trudniej jest przyciągnąć ich uwagę i śledzić aktywność w sieci, oraz wymaga to również większego wysiłku, aby być obecnym na wielu stronach internetowych.

4.1.3 Wady wynikające z stosowania nowych technologii

Niektóre z wad nowych technologii są następujące:

Rozwój. Wprowadzenie nowych technologii powoduje konieczność dostosowania się do nowych okoliczności. Oznacza to, że jeśli jedno przedsiębiorstwo korzysta z danej technologii, będzie to miało również wpływ na inne przedsiębiorstwo i na jego pozycję na rynku. Przedsiębiorstwo, które niechętnie wprowadza rozwiązania oferowane przez konkurencję, może zostać pozostawione w tyle, a jego możliwości dotarcia na rynki międzynarodowe są ograniczone. Należy zauważyć, że rynki różnią się od siebie, a stosowane narzędzia i strategie powinny być dostosowane do konkretnego rynku. Sposób komunikacji, który może być normą w jednym kraju, może być nowością w innym kraju.

Zależność. Nowe technologie mają ogromny wpływ na ludzkie zachowania. Obecnie ludzie używają urządzeń technologicznych do przeprowadzania prostych procesów umysłowych, które kiedyś były możliwe do przeprowadzenia bez użycia technologii. Nadmierna zależność od technologii może mieć również wpływ na działalność przedsiębiorstwa, jeśli jest ono przede wszystkim zależne od łączności z Internetem, to np. w przypadku braku połączenia z Internetem, dane przechowywane w chmurze lub usługi oferowane klientom nie będą dostępne.

Ochrona. Cyberataki o wysokim profilu nadal mają miejsce niezależnie od bardziej zaawansowanych technologii wspierających bezpieczeństwo i ochronę, które są dostępne. Jest to również związane z dużymi zasobami danymi i rosnącą ilością informacji, które są przechowywane w Internecie i w chmurze. Dlatego nie jest to tylko kwestia zabezpieczenia haseł i strony internetowej, ale opracowania systemu śledzenia, wykrywania, zgłaszania i zwalczania wszelkich niepożądanych działań, które mogłyby być ukierunkowane na działania w Internecie.

Koszt. Inwestycje w nowe technologie (Przemysł 4.0) wiążą się z dużymi inwestycjami, a większość firm rozpoczynających działalność lub MŚP nie jest w stanie inwestować w najnowsze technologie. Z drugiej strony może to spowodować, że nie będą one w stanie nadążyć za konkurencją.

Siła robocza. Odkrycia technologiczne mogą zastąpić ludzi w ich obowiązkach. Oznacza to, że prace, które wcześniej mogły być wykonywane przez ludzi, mogą być teraz wykonywane przez roboty lub maszyny. W rezultacie potrzebnych będzie mniej miejsc, co wiąże się ze zwolnieniami, ponieważ więcej procesów zostanie zautomatyzowanych.