Opis kompetencji” Specjalisty ds. internacjonalizacji”

Zawód „Specjalista ds. internacjonalizacji” odnosi się do wyspecjalizowanego pracownika, którego zadaniem jest rozeznanie i sprzedaż w innych krajach oraz pośredniczenie w wymianie korporacyjnej pomiędzy firmami z różnych krajów.

Jego drugim zadaniem jest tworzenie i utrzymywanie stosunków międzynarodowych z organizacjami przedsiębiorców i instytucjami międzynarodowymi, w tym z organizacjami europejskimi i zagranicznymi.

Proponowana wiedza i kompetencje, które zostaną zdobyte po szkoleniu, są następujące:

Handel międzynarodowy

Zagadnienie to obejmuje odpowiednie zasady i praktyki w zakresie obsługi handlu między krajami, regulacji walutowych i międzynarodowego systemu walutowego.

InCoTerms (Międzynarodowe Warunki Handlowe)

Incoterms lub Międzynarodowe Warunki Handlowe są wcześniej zdefiniowanymi warunkami handlowymi, które opisują obowiązki, koszty i ryzyko związane z dostawą towarów od firmy eksportującej do firmy importującej.

Biznes międzynarodowy

Obejmuje to wszystko, co ktoś musi wiedzieć, aby prowadzić działalność w obcym kraju (język, lokalne kultury, umowy handlowe, systemy prawne, systemy polityczne, politykę gospodarczą, kulturę i etykę korporacyjną, rynki walutowe, taryfy, przepisy importowe, standardy rachunkowości, życie i środowisko).

Zasady sprzedaży i marketingu

Obejmują one najlepsze sposoby analizy możliwości rynkowych, dobór rynków docelowych, projektowanie strategii, planowanie programów, organizowanie, wdrażanie i kontrolowanie działań marketingowych, analizę potrzeb i oczekiwań klientów, systemy zarządzania relacjami z klientami oraz obsługę posprzedażową.

Ocena gotowości eksportowej

Obejmuje ocenę, którą należy przeprowadzić w odniesieniu do przedsiębiorstwa, aby ocenić, czy jest ono gotowe do rozpoczęcia działalności eksportowej, czy też nie. Celem jest ocena doświadczenia, zdolności i motywacji firmy do dalszego rozwoju w celu znalezienia partnerów do współpracy za granicą.

Zarządzanie ryzykiem w biznesie międzynarodowym

Ryzyko w działalności międzynarodowej, opisuje możliwość poniesienia straty na skutek niekorzystnego zdarzenia w działalności gospodarczej. Istnieją różne rodzaje ryzyka, takie jak: ryzyko polityczne, które wynika z niestabilności politycznej w kraju docelowym, ryzyko walutowe, które wynika ze zmiany wartości dwóch różnych walut, ryzyko kredytowe, gdy kredytobiorca nie spłaci kredytu, ryzyko transportowe, które jest ryzykiem związanym z transportem, ryzyko rynkowe, które jest ryzykiem związanym ze zmianami stóp procentowych, recesjami, klęskami żywiołowymi lub atakami terrorystycznymi i wreszcie ryzyko kulturowe, które jest związane z innym językiem, zwyczajami, normami i preferencjami klientów.

Europejskie inicjatywy na rzecz promocji eksportu – Europejska Sieć Przedsiębiorczości

Jak wspomniano powyżej, istnieje wiele organizacji i sieci, które mogą pomóc firmom w działalności eksportowej. W Europie najważniejszą z nich jest Enterprise Europe Network. Sieć Enterprise Europe Network pomaga przedsiębiorstwom wprowadzać innowacje i rozwijać się na skalę międzynarodową. Jest to największa na świecie sieć wsparcia dla małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP) o międzynarodowych ambicjach. Sieć jest aktywna w ponad 60 krajach na całym świecie. Skupia 3000 ekspertów z ponad 600 organizacji członkowskich, z których wszystkie słyną z doskonałości w zakresie wspierania biznesu.

Działalność żeglugowa

Żegluga zajmuje się organizacją i monitorowaniem transportu towarów od miejsca pochodzenia do miejsca przeznaczenia.

Metody transportu

Obejmują one różne procesy i wymogi informacyjne, warunki transportu, a także wydajność i ramy prawne różnych rodzajów transportu (powietrznego, morskiego, drogowego, kolejowego).

Ubezpieczenie transportu

Obejmuje klauzule dotyczące odpowiedzialności przewoźników, specjalnych przypadków wyłączenia i zniesienia pułapu odpowiedzialności, rozwiązań ubezpieczeniowych oraz specjalnych klauzul dotyczących przypadków szkód.

Orzeczenie celne

Obejmuje wszystkie wcześniejsze orzeczenia i inne decyzje prawne związane z przywozem towarów do danego kraju.

Opakowanie i etykiety

Obejmuje to wszystko, co firma musi wiedzieć przed wywozem towarów.  Musi ona najpierw upewnić się, że opakowanie i etykieta są zgodne z przepisami kraju docelowego. Być może będzie musiała przetłumaczyć etykiety na język lokalny lub oznaczyć pochodzenie towarów, albo będzie musiała przestrzegać lokalnych zwyczajów, aby jej towary były akceptowane przez klientów.

Certyfikaty

Odnosi się to do pisemnych zapewnień organizacji certyfikującej dotyczących wyrobu, usługi lub procesu, które są zgodne z wymaganiami normy. Celem certyfikacji jest zbudowanie zaufania klientów i poprawa wizerunku firmy, co pozwoli jej wyróżnić się na tle konkurencji.

Ochrona znaków towarowych

Dotyczy to wszystkich działań, które firma musi podjąć w celu ochrony swojego znaku towarowego, w tym rejestracji w krajowych organizacjach własności intelektualnej oraz w stosownych przypadkach, wybrania międzynarodowej procedury zgłoszenia.

Ochrona patentowa

Odnosi się ona do wszystkich działań, które firma może podjąć w celu posiadania wyłącznych praw do wynalazku przez określony okres czasu, tak aby mogła ona posiadać wyłączność na korzystanie z wynalazku i ochronę jego stworzenia.

Zarządzanie Zasobami

Obejmuje ono proces wstępnego planowania, harmonogramowania i alokacji istniejących zasobów firmy w celu maksymalizacji wydajności.

Promocja Internetu i jego bezpieczeństwo

Obejmuje ono narzędzia, z których firma może korzystać, takie jak strony internetowe, marketing internetowy, optymalizacja wyszukiwarek, filmy promocyjne, katalogi produktów i media społecznościowe w celu promowania swoich produktów na rynkach zagranicznych.  Obejmuje również bezpieczne korzystanie z Internetu w celu dokonywania płatności oraz transakcji i korespondencji online.

Zawarcie umowy

Opisują one klauzule, które powinny być zawarte w umowie między partnerami międzynarodowymi, takie jak: strony umowy, charakter umowy, ceny i sposoby płatności, środki transportu, sposoby dostawy, siła wyższa, gwarancje, jurysdykcja w przypadku sporów prawnych oraz język umowy.

Polityka niedyskryminacji

Obejmuje sposoby, jakimi firma kontaktuje się i komunikuje z klientami zagranicznymi zgodnie z przepisami o niedyskryminacji, które odnoszą się do przepisów mających na celu zapobieganie dyskryminacji określonych grup osób, na przykład grup ze względu na płeć, wiek, rasę, pochodzenie etniczne, narodowość, niepełnosprawność, chorobę lub zdolność umysłową, orientację seksualną, płeć, tożsamość/ekspresję płciową, religię lub orientację polityczną.

Możliwości rynków zagranicznych

Odnoszą się one do zdolności do wykorzystywania możliwości na rynkach zagranicznych, reagowania na wyzwania i określania potrzeb klientów w zakresie produktów poprzez badanie sytuacji kulturowej i gospodarczej w każdym z krajów docelowych.

Kreatywność

Odnosi się do umiejętności eksperymentowania z tworzeniem wartości i innowacyjnych podejść, znajdowania nowych metod działania, rozwijania wiedzy i innowacji, a wreszcie przekształcania pomysłów w rozwiązania i zyski dla przedsiębiorców.

Wizja

Odnosi się do zdolności danej osoby do wykorzystania swojej wizji w celu inspirowania innych, do kierowania procesem podejmowania strategicznych decyzji i tworzenia mapy drogowej w celu realizacji tej wizji.

Wartościowanie pomysłów

Odnosi się to do zdolności do rozpoznawania potencjału różnych pomysłów, do opracowywania strategii mających na celu jak najlepsze wykorzystanie wartości generowanej przez pomysły (np. pomysłów swoich klientów, które mogą przyczynić się do rozwoju ich biznesu). Opracowanie dostosowanej do potrzeb strategii skupiającej się na eksporcie i prawach własności intelektualnej jest również ważne dla firm eksportujących.

Etyczne i zrównoważone myślenie

Odnosi się to do zdolności oceny konsekwencji idei, które wnoszą wartość i ich wpływu na rynek, społeczność docelową, społeczeństwo i środowisko.  Potrzebna jest również ocena tego, jak trwałe są długoterminowe cele społeczne, kulturowe i gospodarcze oraz jaki jest wybrany kierunek działań.

Podjęcie inicjatywy

Odnosi się to do chęci poszukiwania nowych możliwości, przejmowania inicjatywy i podejmowania działań, które stanowią wartość dodaną dla klientów. Można to osiągnąć poprzez aktywne stawianie czoła wyzwaniom, tworzenie nowych pomysłów, rozwiązywanie problemów i wreszcie tworzenie wartości dla klientów.

Radzenie sobie z niepewnością, dwuznacznością i ryzykiem

Odnosi się to do procedury oceny korzyści i ryzyka związanych z wariantami alternatywnymi (np. eksport na rynki wschodzące) i dokonywania wyborów, które odzwierciedlają te preferencje.

Planowanie i zarządzanie

Wiąże się z umiejętnością opracowywania procedur zarządzania w celu skutecznego dostarczania wartości w trudnych warunkach.

Praca w zespole

Wiąże się z budowaniem zespołu i sieci opartych na tworzeniu działań o wartości dodanej dla klientów.

Nauka poprzez doświadczenie

Odnosi się do poprawy zdolności do tworzenia wartości dla klientów poprzez wykorzystanie wcześniejszych doświadczeń i interakcji z innymi, zwłaszcza z odnoszącymi sukcesy eksporterami.