Opis pracownika i funkcji w Izbach Gospodarczych.

Obecnie większość małych i średnich przedsiębiorstw nie opiera się już tylko na rynku wewnętrznym, lecz koncentruje się na rozwijaniu swojej działalności za granicą. Pojawienie się otwartych granic, strefa Schengen, znormalizowane prawa i przepisy dotyczące handlu międzynarodowego oraz towarów wymienianych przez Unię Europejską znacznie ułatwiły eksport towarów i usług firmom z sektora MŚP niż kilka lat temu. Ekspansja tych firm zwiększyła się również, gdy państwa otworzyły własne międzynarodowe instytucje handlowe jako dedykowane wsparcie dla małych i średnich przedsiębiorstw wraz z organizacjami ustanowionymi przez UE, w celu połączenia europejskich firm w każdym kraju. Niemniej jednak większość z tych firm, szukając pomocy w ekspansji zagranicznej, jest nadal uzależniona od swoich lokalnych organizacji i instytucji, zwłaszcza jeśli chodzi o rozpoczynanie działalności eksportowej. Głównym miejscem, w którym przedsiębiorcy poszukują pomocy i wstępnego doradztwa w zakresie eksportu towarów i usług, są Izby Gospodarcze i Izby Przemysłowo- Handlowe, w zależności od ich specjalizacji. W tym miejscu musimy zauważyć, że w każdym kraju europejskim możemy wyróżnić dwa różne podejścia do Izb Handlowych:

• Przynależność obowiązkowa
• Przynależność dobrowolna

Te dwa podejścia powodują również zróżnicowanie wsparcia dla przedsiębiorców. Izby do których przynależność jest obowiązkowa są zazwyczaj w lepszej sytuacji finansowej niż te, które nie są obowiązkowe, co skutkuje różnym stopniem dostępu do usług dla firm z sektora MŚP. Dlatego w niniejszym projekcie zaproponowano koncepcję funkcji „Specjalisty ds. internacjonalizacji”, wspólnej dla wszystkich Izb Handlowych i Gospodarczych.

Proponuje się utworzenie stanowiska “Specjalisty ds. internacjonalizacji” w dwóch celach. Po pierwsze, w zakresie ujednolicenia usług dla MŚP z obszaru ekspansji międzynarodowej i stworzenia sieci ekspertów, którzy będą mogli nawiązać współpracę transgraniczną i wspomóc wyspecjalizowane Izby Przemysłowo-Handlowe wraz z innymi instytucjami wspierającymi biznes. Po drugie, aby zatrudnić eksperta i fachową kadrę składającą się z pracowników Izb Gospodarczych, którzy na co dzień opiekują się MŚP. Proponowana funkcja pozwoli pracownikom na tworzenie wyspecjalizowanych jednostek związanych z ekspansją zagraniczną i stanie się pierwszą linią wsparcia dla przedsiębiorstw stawiających pierwsze kroki w działalności międzynarodowej.

Stworzenie tej pierwszej linii wsparcia udzielanego przez ekspertów zmniejszy obciążenie pracą instytucji krajowych i umożliwi im skupienie się na międzynarodowej ekspansji większych firm. Ponadto, eksperci pomogą zintensyfikować działania małych i średnich przedsiębiorstw w tym zakresie, dostarczając podstawowej wiedzy związanej z internacjonalizacją i wsparcia w pierwszych krokach na drodze do internacjonalizacji. Specjalista będzie również odgrywał znaczącą rolę w tworzeniu i utrzymywaniu stosunków międzynarodowych z zagranicznymi instytucjami i Izbami Przemysłowo-Handlowymi oraz pozwoli im na podejmowanie szerszych działań międzynarodowych w służbie przedsiębiorstw.

Aby osoba pełniąca funkcję „Specjalisty ds. internacjonalizacji” jak najlepiej wypełniała swoje obowiązki oraz, aby jakość jej pracy była na wysokim poziomie, przewidujemy, że ekspert ten powinien posiadać następujące kwalifikacje: stopień uniwersytecki (magistra lub licencjata) w takich dziedzinach, jak np.: prawo, ekonomia, zarządzanie, stosunki międzynarodowe czy nauki polityczne. Jego/jej doświadczenie zawodowe powinno obejmować minimum dwuletnie doświadczenie we współpracy z firmami z sektora MŚP, w języku angielskim na poziomie minimum B2 zgodnie z Europejskimi Ramami 0dniesienia. Ponadto, “Specjalista ds. internacjonalizacji” musi posiadać wiedzę na temat krajowego i zagranicznego środowiska instytucji odpowiedzialnych za wspieranie MŚP w ekspansji na rynkach zagranicznych.

Dodatkowe wymagania, które muszą spełniać kandydaci to:

• Doświadczenie zawodowe w zakresie międzynarodowej współpracy
• Znajomość drugiego języka
• Znajomość edycji tekstu
• Umiejętność pracy w zespole
• Zdolność do pracy pod presją czasu i w warunkach stresu
• Wysokie umiejętności komunikacyjne
• Doświadczenie w obsłudze klienta
• Zgoda na wyjazd za granicę
• Umiejętność prowadzenia korespondencji w języku angielskim i dodatkowym języku
• Dobre umiejętności obsługi komputera w tym programu MS Office

Te dodatkowe wymagania wzbogacą profil kandydata i przyniosą korzyści jednostce organizacyjnej pragnącej zatrudnić ” Specjalistę ds. internacjonalizacji „, dlatego sugerujemy, aby instytucje zwracały na nie uwagę podczas procesu wyboru kandydata.

Sugerujemy również, aby Izby Przemysłowo-Handlowe oraz instytucje wspierające biznes nadały swoim pracownikom priorytet otrzymania stanowiska „Specjalistą ds. internacjonalizacji “. W naszej opinii zwiększy to konkurencyjność instytucji i ułatwi dostosowanie nowej funkcji do struktury organizacyjnej instytucji. Zakładamy również, że będzie to motywować pracownika, zachęcając go do rozwoju i pogłębiania wiedzy w nowych obszarach, za które będzie odpowiedzialny.

Jako rozszerzenie wiedzy akademickiej „Specjalista ds. internacjonalizacji” powinien korzystać z dostępnych materiałów o rynkach zagranicznych, szeroko publikowanych przez organizacje branżowe, ambasady, krajowe Izby Handlowe oraz krajowe instytucje zajmujące się handlem zagranicznym. Istotne przykłady źródeł informacji są przedstawione poniżej:

• Badania wybranych rynków zagranicznych
• Przewodniki dotyczące ekspansji MŚP na rynki zagraniczne
• Badania nad specyfiką marketingu i sprzedaży wybranego rynku
• Sprawozdania odnoszące się do przepisów celnych w handlu towarami w wybranym kraju
• Badania odnoszące się do prezentacji struktury rynku wybranego kraju
• Raporty o atrakcyjności inwestycyjnej wybranego regionu i kraju
• Roczniki statystyczne wybranego kraju
• Prognozy gospodarcze dla wybranego regionu i kraju
• Badania opublikowane przez Izby Gospodarcze odnoszące się do wybranego kraju
• Badania odnoszące się do systemu bankowego i regulacji bankowych wybranego kraju
• Przewodniki i opracowania dotyczące różnic kulturowych panujących w wybranym kraju

Ustanowienie nowej struktury organizacyjnej w Izbach Przemysłowo-Handlowych lub podmiotach wspierających biznes będzie pierwszym krokiem w kierunku nowej specjalizacji w zakresie współpracy międzynarodowej i uwierzytelniania jej działalności. Aby jak najlepiej wykorzystać nową funkcję i pracownika delegowanego do realizacji zadań, proponujemy, aby Izby Przemysłowo-Handlowe lub organizacje wspierające biznes, które nie posiadają działu stosunków międzynarodowych, utworzyły taki dział, a instytucje, które już posiadają ten dział, włączyły pracownika w jego strukturę.

Zadania i obowiązki zaplanowane dla “Specjalisty ds. internacjonalizacji” o których mowa w pozostałej części niniejszego rozdziału, zostały zaprojektowane dla „Wydziału współpracy międzynarodowej”, jednak, jeśli organizacja nie jest w stanie wdrożyć jednostki zagranicznej do swojej struktury, musi dostosować ją do swoich obecnych wydziałów. Organizacja musi dać pracownikowi swobodę budowania/kontynuowania współpracy międzynarodowej bez żadnych przeszkód.